酒店前臺接待員
3000-5000元
五險
免費培訓(xùn)
包吃
包住
基本信息
- 職位類別行政/后勤 - 前臺接待/總機/接待生
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域云龍區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求中專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)若干人
崗位詳情
【工作職責】
?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名；
?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)；
?保持對部門標準與程序的熟知；
?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤；
?隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；
?負責并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；
?了解所有的特別促銷計劃程序，如希爾頓榮譽客會會員計劃；
?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；
?落實所有相關(guān)工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象；
?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作；
?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等；
?負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準確無誤；
?保持對標準預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范；
?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔；
?努力保持酒店服務(wù)的最高標準，尤其關(guān)注希爾頓榮譽客會會員及其他重要貴賓；
?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息；
?完成其他被分配的職責和培訓(xùn)，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團隊成員；
?負責酒店前臺,商務(wù)區(qū)域，大堂的清潔工作；
?值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關(guān)閉不需使用的電腦；
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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- 技能： 相關(guān)酒店前臺接待員專業(yè)畢業(yè)，預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài)：相信酒店前臺接待員天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
