客服專員電商
3000-6000元
基本信息
- 職位類別客服及技術支持 - 客服專員/助理
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域新城區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求經驗不限
- 招聘人數(shù)5人
崗位詳情
崗位職責
1、 網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、 售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易。
3、 售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
4、 售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
5、 負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。
6、 負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售。
7、 通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
8.完成領導安排的其它工作
崗位要求：
1、大專以上學歷；
2、從事京東、天貓相關客服工作一年以上；
3、 打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情, 仔細耐心，思維靈活, 溝通能力強，有良好的應變能力, 熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產品，能熟練解答客戶提問，推介產品，促進銷售訂單生成等相關流程。
5、溝通能力強，具有團隊合作精神；3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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暫無職位
徐州市萬卷文化科技有限公司
- 所屬行業(yè)其他
- 企業(yè)規(guī)模50-99人
客服專員電商相關需求技能
- 技能： 相關客服專員電商專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經驗。
- 心態(tài)：相信客服專員電商天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
