客服主管
8000-12000元
雙休
五險
公積金
帶薪年假
年終獎
免費培訓
年底雙薪
節(jié)日禮物
技能培訓
通訊津貼
基本信息
- 職位類別客服及技術支持 - 客服主管
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求本科
- 經(jīng)驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
工作職責：
1、協(xié)助客服部長負責客服工作服務標準的制定、修訂、提報工作，工作服務流程的建立、修訂工作；
2、合理分配客服部各崗位人員的工作，檢查、監(jiān)督、指導員工的工作情況，提出合理化建議；
3、負責完成日常播音及應急播音的稿件、審核各部門提供的相關播音稿件；
4、負責客訴受理，督促員工處理好客戶的求助與投訴，并及時向相關部門反饋；
5、監(jiān)督客服中心、會員中心辦公設備、設施的保管工作；
6、負責協(xié)助會員活動的開展，協(xié)調(diào)和解決會員在享受會員服務中遇到的各類問題；
7、完成直屬領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，有較好的語言表達能力；
2、本科及以上學歷，播音主持、市場營銷、管理等相關專業(yè)；
3、有購物中心、百貨等服務行業(yè)客服及會員管理工作經(jīng)驗；
4、具備出色的組織、協(xié)調(diào)、溝通、談判能力、應變能力及團隊管理能力。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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客服主管相關需求技能
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- 心態(tài)：相信客服主管天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
