忠實(shí)客戶(hù)經(jīng)理
5000-8000
環(huán)境好
年終獎(jiǎng)
五險(xiǎn)一金
包食宿
基本信息
- 職位類(lèi)別生活 | 服務(wù)業(yè)/酒店/旅游/酒店管理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域徐州市/泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求本科
- 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
崗位詳情
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)維護(hù)并深化與酒店忠實(shí)客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，制定并實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
3.分析客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求，推廣酒店新產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)客戶(hù)再次預(yù)訂。
4.組織客戶(hù)專(zhuān)屬活動(dòng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
2.具備洲際酒店或品牌酒店2年以上客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.具備優(yōu)秀的溝通談判能力和人際交往技巧，能夠迅速建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
4.對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)有深入了解，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能有效分析客戶(hù)行為及需求。
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