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一、崗位職責(zé)： 1、通過(guò)啟動(dòng)和/或處理ISIR，證書(shū)，出口文件，樣品請(qǐng)求，報(bào)價(jià)，更改訂單，預(yù)測(cè)信息，可用性和任何其他必要的軟件數(shù)據(jù)，為所有銷(xiāo)售活動(dòng)提供準(zhǔn)確的文件，以確?？蛻?hù)訂單和賬單的準(zhǔn)確性。JD Edwards將是其中許多任務(wù)的關(guān)鍵工具。 2、接收客戶(hù)訂單并輸入到JDE。確保客戶(hù)訂單日期、承諾出貨日期和實(shí)際出貨日期的準(zhǔn)確性。 3、將預(yù)測(cè)信息輸入到JDE系統(tǒng)。根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化及時(shí)更改預(yù)測(cè)信息，保持預(yù)測(cè)信息的準(zhǔn)確性。 4、作為客戶(hù)，采購(gòu)人員和項(xiàng)目人員之間的中心聯(lián)絡(luò)人，運(yùn)用人際關(guān)系和溝通技巧，組織計(jì)劃，使所有人員不斷了解客戶(hù)的相關(guān)信息。執(zhí)行客戶(hù)項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)，確保客戶(hù)項(xiàng)目及時(shí)和有效地完成。 5、打印提貨單，制作并打印裝箱單和物流信息給倉(cāng)庫(kù)人員，以便貨物出運(yùn)。 6、管理所有物流操作，確保及時(shí)交付給客戶(hù)，并使客戶(hù)意識(shí)到訂單可能出現(xiàn)的問(wèn)題;適當(dāng)分配可用材料，滿(mǎn)足所有客戶(hù)的要求。打印JDE發(fā)票提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。 7、定期與客戶(hù)互動(dòng)，確定他們的需求，并跟進(jìn)，以確保對(duì)結(jié)果滿(mǎn)意，以維持持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。 8、調(diào)查并解決客戶(hù)投訴或?qū)⒖蛻?hù)投訴委托給公司相關(guān)人員處理。 9、協(xié)助內(nèi)部銷(xiāo)售部門(mén)編制潛在客戶(hù)名單，聯(lián)系潛在客戶(hù)，克服潛在客戶(hù)的任何反對(duì)意見(jiàn)，將這些客戶(hù)溝通轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售。協(xié)助處理各種形式的呼入和呼出銷(xiāo)售電話(huà)。 10、與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，確保成品和零部件的可用性。 11、制作房車(chē)和專(zhuān)用車(chē)月度報(bào)表。 12、與外部銷(xiāo)售代表合作，保持客戶(hù)活動(dòng)和文獻(xiàn)的更新。 13、接受上級(jí)安排的臨時(shí)和緊急任務(wù)。 二、任職要求： 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易及/或商務(wù)、工商管理、英語(yǔ)、機(jī)械制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售管理，或其他與機(jī)械、商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。 2、培訓(xùn)：接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、機(jī)械產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)溝通、商務(wù)道德、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。 3、年齡：30歲以下。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)械或零部件制造經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、技能與能力： ＊具有較強(qiáng)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售意識(shí)和良好的市場(chǎng)、銷(xiāo)售知識(shí)背景，有一定的機(jī)械及零部件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ＊優(yōu)秀的人際交往能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。 ＊強(qiáng)烈的以客戶(hù)為中心意識(shí)。 ＊流利的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。 ＊熟悉ERP軟件系統(tǒng)，微軟辦公軟件、JD EDWARDS應(yīng)收賬款模塊等。 5、態(tài)度和個(gè)性： ＊誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、自信、善解人意，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 ＊溝通、合作，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。