客服主管
6000-8000元
五險
公積金
帶薪年假
節(jié)日禮物
通訊津貼
績效獎金
年度旅游
定期體檢
彈性工作
高溫津貼
基本信息
- 職位類別物業(yè)管理 - 物業(yè)管理經(jīng)理/主管
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域市中心
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經(jīng)驗要求1-2年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行。
2、定期進行體系落實情況督導并檢查，給予培訓、帶教、支持，確?？头w系在項目上有效運行。
3、定期對項目品質(zhì)進行檢查，協(xié)助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確保現(xiàn)場品質(zhì)達標。
4、負責制定項目年度經(jīng)營指標，按月分解到員工，下達個人指標確認，進行監(jiān)督、指導工作，確保指標達成。
5、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標。
6、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
7、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
8、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析組織全員學習。
9、定期組織安排收集、整理、歸檔服務中心各類檔案及運行記錄等，確保存檔資料齊全及有效。
10、負責項目交付前客服類相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
11、跟進處理各類突發(fā)事件。
12、及時完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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- 技能： 相關(guān)客服主管專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經(jīng)驗。
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- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
