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賓客服務(wù)經(jīng)理
4800-8000元
雙休 五險 公積金 帶薪年假 年終獎 工作餐 免費培訓 包吃 包住 節(jié)日禮物
基本信息
  • 職位類別酒店/旅游 - 酒店/賓館經(jīng)理
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域云龍區(qū)
  • 性別要求性別不限
  • 學歷要求大專
  • 經(jīng)驗要求1-2年
  • 招聘人數(shù)2人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人陳經(jīng)理
聯(lián)系電話 投遞簡歷后可見聯(lián)系方式
工作地點徐州市云龍區(qū)奎東巷3號回龍窩歷史文化街區(qū)
崗位詳情
1.負責當班期間賓客服務(wù)員的全部工作的指導和督導。 2.組織指導員工努力發(fā)展會員。 3.組織實施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓和督導工作。 4.組織前廳部每周工作例會,傳達落實公司、酒店運營和銷售要求。 5.控制房態(tài),達到收益化,審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房,親自處理需要特殊安排的訂房事宜。 6.掌握監(jiān)控和酒店安全動態(tài)狀況,發(fā)生安全和意外事件時及時報告上級,并負責保護好現(xiàn)場,組織臨時救護。 7.及時處理客人投訴,超出權(quán)限請示上級,并分析客訴提出整改意見。 8.及時跟進VIP客人和特殊客人的用房情況,將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門。? 9.負責按照酒店前臺各項應(yīng)急方案及時處理應(yīng)急事件。 10.負責按要求對各類表單、表據(jù)進行歸類、裝訂、保管。 11.完成上級布置的其他工作。
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  • 認同:
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