客服專員電商
3000-6000元
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服專員/助理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域新城區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)5人
崗位詳情
崗位職責(zé)
1、 網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。
3、 售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
5、 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進(jìn)處理。
6、 負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動并促成再次銷售。
7、 通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、從事京東、天貓相關(guān)客服工作一年以上；
3、 打字速度快, 能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情, 仔細(xì)耐心，思維靈活, 溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力, 熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、能即時回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，推介產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程。
5、溝通能力強，具有團隊合作精神；3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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