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工作內(nèi)容： 1.顧客服務(wù) (1)熱情接待顧客，主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求和意見，并根據(jù)顧客的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 (2)維持超市內(nèi)的秩序和環(huán)境，確保顧客在一個(gè)干凈、整潔、有序的購(gòu)物環(huán)境中享受購(gòu)物樂(lè)趣。 (3)及時(shí)處理顧客的投訴和糾紛，解決問(wèn)題。 (4)建立顧客檔案，及時(shí)記錄顧客的購(gòu)買歷史和需求，為顧客提供更為個(gè)性化的服務(wù)。 2.商品管理 (1) 定期清點(diǎn)商品庫(kù)存，確保商品充足且符合標(biāo)準(zhǔn)。 (2)按照超市規(guī)定的擺放方式和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行商品陳列和處理，確保商品展示的效果和吸引力。 (3)參與商品的選品和調(diào)整，確保商品種類和質(zhì)量的合理性和滿足顧客的需求。 3.支付結(jié)算 (1)熟悉超市各種支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等，以便能夠熟練處理顧客購(gòu)物結(jié)算。 (2)根據(jù)超市規(guī)定，正確并快速進(jìn)行顧客的收款，以及掌握退款的流程和規(guī)定。 (3)定期對(duì)收銀臺(tái)、收款系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并確保它們始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。 4.推銷促銷 (1)根據(jù)超市的宣傳和促銷計(jì)劃，有效地推銷超市的促銷和新品信息，促進(jìn)銷售。 (2)常年跟進(jìn)行業(yè)信息和趨勢(shì)，為顧客提供針對(duì)性的購(gòu)物建議和服務(wù)，提高顧客黏性。 (3)建立顧客購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)及積分體系，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望和忠誠(chéng)度。 人員要求： 1、有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心耐心，有較好的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心； 2、服從公司安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康； 3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。