1、客訴降低，匯總客訴數(shù)據(jù)分析，劃分責(zé)任部門，協(xié)助責(zé)任部門制定改善對策，調(diào)度對策實施，并驗證改善效果；
2、產(chǎn)品可靠性提升。分析內(nèi)外部故障信息，持續(xù)不斷提出產(chǎn)品可靠性提升項目，協(xié)助技術(shù)、生產(chǎn)制定改善方案；
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