职位描述
岗位职责：
1、代表公司服务客户，协助销售工程师回复客户查询、询价、报价、交仓储部发货、记录转接电话以及落实电话内容的后续处理；

2、负责客户资料的登记、整理、核实、变更；负责安排寄派客户所需的其他资料；必要时协同拜访客户，了解客户的感受信息，或主动通过其他渠道搜集客户意见等信息，反馈给销售工程师/上级主管。

3、负责下单、跟单，与销售部、工程部、仓储部、财务部等部门及时沟通，确保合同准确执行。

4、负责与客户对账、开票、结算、催款，执行信用管理规定；提醒销售工程师催款，发现异常时整理上报上级主管。

5、具体负责退货作业，并跟进至退货单审批。

6、执行公司或部门安排的营销活动。

7、协助周会和月会的会议记录工作。

8、不断学习，定期进行服务案例的讨论，丰富客户服务知识。

9、协助、分担总经理的事务性业务工作。

10、完成上级领导交给的其他工作。



任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，三年以上工作经验；

2、有销售工作经验优先；

3、耐心、细致、抗压能力强、执行力强；

4、有良好的服务意识及心态。